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よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問についてお答えします。
お問い合わせの前にご確認ください。

▼サービスの利用について

無料で利用できますか?

はい。当サイトはすべて無料でご利用いただけます。
ご利用いただいたユーザー様のアンケート回答より、「実際の査定額」なども公開しております。是非ご覧くださいませ。

他サイトとの違いはなんですか?

お申込後、サイト上で「概算価格」をご覧いただけます。
査定時の参考資料としてお使いくださいませ。
※概算価格について
業者間オークションで過去に落札された価格より算出しています。そのため、過去の取引状況によっては概算価格を表示できかねる車種がございます。あらかじめご了承ください。

査定事業者からはどのような形で連絡がきますか?

お近くの査定事業者より、お申込から約2日以内に電話/メールでご連絡いたします。

査定金額はすぐにわかりますか?

一括査定依頼サービス申込後、査定事業者より電話/メールでご連絡を差し上げます。
その際に概算で価格を提示する事業者もございますが、お車を拝見したのちに正確な査定価格をご提示する場合もございます。

どの査定事業者から連絡が来るのかを知りたい

お申込フォームに必要事項入力後、確認画面で査定依頼先をご確認いただけます。

※ご連絡可能な査定事業者は、お申込内容(ご住所・車両情報)とマッチングした事業者のみのため、お申込情報により事業者数が異なります。何卒ご了承ください。

査定したい車種が選択肢になく、サービスに申し込めない

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
お手数ではございますが、下記よりご連絡をお願い致します。
▼お問い合わせフォーム(パソコン・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/
●選択項目
その他ご要望:サイトについてのご意見、ご感想、ご質問等
●「お問い合わせ詳細」へ下記についてご記載ください。
・お申込番号:
・お問合内容:
(例)愛車の車種が選択肢にない
・査定予定のメーカー名:
・査定予定の車種名:

サービスに申し込むと、必ず車を売却しなければならない?

必ずしも売却する必要はございません。
各事業者の査定額を比較した結果、納得できない条件である場合は売却しなくても問題はございません。お客様が納得できるものであればご売却をおすすめ致します。

サービス申し込み後から売却までの流れを知りたい

<お申し込みから売却までの流れ>
1.サービスへお申し込み
2.弊社より確認メールが届く(「依頼承りました」という件名)
3.各査定事業者より、電話/メールでご連絡
4.愛車の査定および商談
5.各社の結果を比較して、ご売却先を選定

▼登録情報の変更・キャンセルについて

売却先が決まったのでキャンセルしたい

各査定事業者へキャンセル依頼を行いますため、下記よりご連絡をお願い致します。

▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/

●選択項目
キャンセル依頼:売却先会社が決定したため

●注意事項
お名前・電話番号・メールアドレスは、お申込時にご登録されたものを入力ください。

売却予定がなくなったのでキャンセルしたい

各査定事業者へキャンセル依頼を行いますため、下記よりご連絡をお願い致します。

▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/

●選択項目
キャンセル依頼:売却予定がなくなったため

●注意事項
お名前・電話番号・メールアドレスは、お申込時にご登録されたものを入力ください。

査定事業者と査定日の約束をしたがキャンセルしたい

お手数ではございますが、お客様より該当査定事業者へ直接キャンセルをお伝えください。

(利用規約 第2章 第5条 第5項に基づく。)

連絡先(電話・メールアドレス)を変更したい

各査定事業者へ連絡先変更の依頼を行いますため、下記よりご連絡をお願い致します。

▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/

●選択項目
下記いずれかをご選択ください。
連絡先の変更依頼:電話番号の変更
連絡先の変更依頼:メールアドレスの変更

●注意事項
お名前・電話番号・メールアドレスは、お申込時にご登録されたものを入力ください。

▼メールマガジンについて

メールマガジンを配信停止したい

メルマガ下部「メルマガ各種ご案内」にあります「▼配信停止はこちら」のURLよりお手続きをお願い致します。

●一部メーラーにて、正常にアクセスできない場合があります。その場合はハイパーリンクが途切れている可能性がありますので、URLを末尾まで選択されているかをご確認ください。
途中までしか選択されていない場合は、URLを末尾まですべてコピーしていただき、アドレスバーに貼り付けてお試し下さい。

配信停止用URLが使えない

一部メーラーにて、正常にアクセスできない場合があります。その場合はハイパーリンクが途切れている可能性がありますので、URLを末尾まで選択されているかをご確認ください。途中までしか選択されていない場合は、URLを末尾まですべてコピーしていただき、アドレスバーに貼り付けてお試し下さい。

それでも正常に表示されない場合は、不具合の可能性がございます。お手数ではございますが、下記よりご連絡をお願い致します。

▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/

●選択項目
その他ご要望:サイトについてのご意見、ご感想、ご質問等

●「お問い合わせ詳細」へ下記についてご記載ください。
・お申込番号:
・お問合内容:
(例)URLを最後まで入力しても表示されません。
・ご利用のメーラー:
(例)Yahooメール、Outlook等
・ご利用のデバイス:
(例)PC、スマートフォン等
・ご利用のOS:
(例)Windows10、iOS、Android等
・ご利用のブラウザ:
(例)InternetExplorer、Chrome、Safari等

受信するメールアドレスを変更したい

メルマガ下部の「メルマガ各種ご案内」にあります、「▼メールアドレス変更はこちら」のURLよりお手続きをお願い致します。

●一部メーラーにて、正常にアクセスできない場合があります。その場合はハイパーリンクが途切れている可能性がありますので、URLを末尾まで選択されているかをご確認ください。
途中までしか選択されていない場合は、URLを末尾まですべてコピーしていただき、アドレスバーに貼り付けてお試し下さい。

▼その他

申込後、買取事業者から連絡がこない

ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
各査定事業者へご連絡の手配をさせていただくため、下記よりお問合せをお願い致します。
▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/
●選択項目
その他ご要望:サイトについてのご意見、ご感想、ご質問等
●「お問い合わせ詳細」へ下記についてご記載ください。
・お申込番号:
・お問合内容:
(例)1社からも連絡がありません

連絡のあった査定事業者が少ない

ご連絡可能な査定事業者は、お申込内容(ご住所・車両情報)とマッチングした事業者のみのため、お申込情報により事業者数が異なります。何卒ご了承ください。

概算価格が表示されない

概算価格は、業者間オークションで過去に落札された価格より算出しています。そのため、過去の取引状況によっては概算価格を表示できかねる車種がございます。あらかじめご了承ください。

▼お困りごとについて

心当たりのない電話がきた

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
電話連絡の停止手続きのため、下記よりお問合せをお願い致します。
▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/
●選択項目
キャンセル依頼:登録をした覚えがないのに電話連絡が来たため

心当たりのないメールが届いた

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
メール連絡の停止手続きのため、下記よりお問合せをお願い致します。
▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/
●選択項目
キャンセル依頼:登録をした覚えがないのにメール連絡が来たため

買取事業者との間でトラブルが起きた

一般社団法人日本自動車購入協会(JPUC)
「車売却消費者相談室」へご相談ください。
●サイトURL
http://www.jpuc.or.jp/

お問い合わせ窓口

対応日時 平日10:00~18:00(祝日を除く)

▼お問い合わせフォーム(PC・スマートフォン専用)
https://a-satei.com/satei/support/index/
▼上記端末以外の方
【メール】support-mobile@a-satei.com
※申込番号・申込日時・お名前・お電話番号・お問合せ内容をお知らせください。
※申込番号・申込日時は、弊社よりお送りしたメールに記載しております。

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