お問い合わせ

よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問についてお答えします。お問い合わせの前にご確認ください。

サービスの利用について

無料で利用できますか？
はい。当サービスは無料でご利用いただけます。コラムなど、当サイト内コンテンツも全て無料でご覧いただけますので、
売却を検討する際の参考資料として、是非ご活用くださいませ。
他サイトとの違いはなんですか？
お申込後、Web上で愛車の「概算価格」をご確認いただけます。 ご売却時の参考資料としてお使いくださいませ。

※概算価格は、業者間オークションで過去に落札された価格をもとに算出しております。
そのため、過去にお取引実績がない条件の車種は、概算価格の表示を致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
買取事業者からはどのような形で連絡がきますか？
お近くの買取事業者より、約2日以内に電話またはメールでご連絡いたします。
査定金額はすぐにわかりますか？
一括査定依頼サービス申込後、買取事業者よりご連絡を差し上げます。
その際に概算で価格を提示する事業者もあれば、実際にお車を拝見した上でより正確な査定価格を提示する事業者もございます。
どの買取事業者から連絡が来るのかを知りたい
お申込フォームに必要事項を入力し、「確認画面へ進む」をクリックすると、遷移先の確認画面で依頼先一覧をご確認いただけます。
※ご紹介可能な買取事業者は、お住まいのエリアやお車の情報により異なります。予めご了承くださいませ。
査定したい車種が選択肢になく、サービスに申し込めない
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
お手数ではございますが、下記よりご連絡をお願い致します。
▼お問合せフォーム（パソコン・スマートフォン専用）
https://a-satei.com/satei/support/index/
●その他ご要望「サイトについてのご意見、ご感想、ご質問等」の項目を選択し、一番下の「お問い合わせ詳細」に記載下さい。
●「お問い合わせ詳細」への記載内容
・お申込番号：
・お問合内容：
（例）査定したい車種が選択肢にありません
・申込予定のメーカー：
・申込予定の車種：
サービスに申し込むと、必ず車を売却しなければならない？
いいえ。査定の結果、納得できる条件でない場合は、売却しなくても問題ありません。
お客様が納得できる場合は、ご売却をおすすめ致します。
サービス申し込み後から売却までの流れを知りたい
■お申込から売却までの流れ
  1. 一括査定お申込
  2. 弊社より「依頼承りました」という確認メールが届く
  3. 各買取事業者よりご連絡（電話またはメール）
  4. 査定・商談
  5. 商談結果を比較して、ご売却先を決定

登録情報の変更・キャンセルについて

売却先が決まったのでキャンセルしたい
各買取事業者へキャンセル依頼をいたしますため、下記よりご連絡をお願い致します。
▼キャンセル（査定事業者からの連絡停止のご依頼）
0120-049-656

(受付時間:8時〜21時)

※ お申込みいただいたお電話番号からおかけください。
※ キャンセルをされますと、一定期間、当サービスをご利用いただけなくなります。
慎重にご判断くださいませ。
※ お申し込み後4か月以上経過している場合は、無料通話適応外となります。
売却予定がなくなったのでキャンセルしたい
各買取事業者へキャンセル依頼をいたしますため、下記よりご連絡をお願い致します。
▼キャンセル（査定事業者からの連絡停止のご依頼）
0120-049-656

(受付時間:8時〜21時)

※ お申込みいただいたお電話番号からおかけください。
※ キャンセルをされますと、一定期間、当サービスをご利用いただけなくなります。
慎重にご判断くださいませ。
※ お申し込み後4か月以上経過している場合は、無料通話適応外となります。
買取事業者と査定日の約束をしたがキャンセルしたい
お手数ではございますが、該当の買取事業者へお客様より直接キャンセルをお伝えください。
※利用規約 第2章 第4条 第5項に基づく。
連絡先（電話・メールアドレス）を変更したい
各買取事業者へ連絡先変更依頼をいたしますため、下記よりご連絡をお願い致します。
▼お問合せフォーム（パソコン・スマートフォン専用）
https://a-satei.com/satei/support/index/
●連絡先の変更依頼「電話番号の変更」または「メールアドレスの変更」の項目をご選択ください。
●お名前・電話番号・メールアドレスは、お申込時にご登録されたものを入力ください。

メールマガジンについて

メールマガジンを配信停止したい
メールマガジン本文の下部「メルマガ各種ご案内」の「▼配信停止はこちら」のURLよりお手続きください。
●一部メーラーにて、ハイパーリンクが途切れ、正常にアクセスできない場合があります。
その場合は、URLを末尾まで全て選択・コピーしていただき、アドレスバーに貼り付けてアクセスをお試し下さい。
配信停止用URLが使えない
一部メーラーにて、ハイパーリンクが途切れ、正常にアクセスできない場合があります。
その場合は、URLを末尾まで全て選択・コピーしていただき、アドレスバーに貼り付けてアクセスをお試し下さい。
それでも表示されない場合、不具合の可能性があるため下記よりご連絡をお願い致します。
▼お問合せフォーム（パソコン・スマートフォン専用）
https://a-satei.com/satei/support/index/
●その他ご要望「サイトについてのご意見、ご感想、ご質問等」の項目を選択し、一番下の「お問い合わせ詳細」に記載下さい。
●「お問い合わせ詳細」への記載内容
・お申込番号：
・お問合内容：
（例）URLを全て入力しても表示されません。
・ご利用のメーラー：
（例）Gmail、WindowsMail等
・ご利用のデバイス：
（例）パソコン、スマートフォン等
・ご利用のOS：
（例）iOS、Android、Windows8等
・ご利用のブラウザ：
（例）InternetExplorer、Chrome、Safari等
受信するメールアドレスを変更したい
メールマガジン本文の下部「メルマガ各種ご案内」の「▼メールアドレス変更はこちら」のURLよりお手続きください。
●一部メーラーにて、ハイパーリンクが途切れ、正常にアクセスできない場合があります。
その場合は、URLを末尾まで全て選択・コピーしていただき、アドレスバーに貼り付けてアクセスをお試し下さい。

その他

申込後、買取事業者から連絡がこない
ご連絡をお待たせしており申し訳ございません。
お客様にご連絡を差し上げるよう各買取事業者へ手配させていただくため、下記よりご連絡をお願い致します。
▼お問合せフォーム（パソコン・スマートフォン専用）
https://a-satei.com/satei/support/index/
●その他ご要望「サイトについてのご意見、ご感想、ご質問等」の項目を選択し、一番下の「お問い合わせ詳細」に記載下さい。
●「お問い合わせ詳細」への記載内容
・お申込番号：
・お問合内容：
（例）買取事業者から連絡がきません
連絡のあった買取事業者が少ない
ご紹介可能な買取事業者は、お住まいのエリアやお車の情報により異なります。何卒ご了承くださいませ。
概算価格が表示されない
概算価格は、業者間オークションで過去に落札された価格をもとに算出しております。
そのため、過去にお取引実績がない条件の車種は、概算価格の表示を致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。

お困りごとについて

心当たりのない電話がきた
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
お電話連絡停止の手続きをさせていただくため、下記よりご連絡をお願い致します。
▼キャンセル（査定事業者からの連絡停止のご依頼）
0120-049-656

(受付時間:8時〜21時)

心当たりのないメールが届いた
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
メール連絡停止の手続きをさせていただくため、下記よりご連絡をお願い致します。
▼お問合せフォーム（パソコン・スマートフォン専用）
https://a-satei.com/satei/support/index/
●キャンセル依頼「登録をした覚えがないのにメール連絡が来たため」の項目をご選択ください。
買取事業者との間でトラブルが起きた
一般社団法人日本自動車購入協会(JPUC)
「車売却消費者相談室」へご相談ください。
【URL】https://www.jpuc.or.jp/

お問い合わせ窓口

▼キャンセル（査定事業者からの連絡停止のご依頼）
0120-049-656

(受付時間:8時〜21時)

※ お申込みいただいたお電話番号からおかけください。
※ キャンセルをされますと、一定期間、当サービスをご利用いただけなくなります。
慎重にご判断くださいませ。
※ お申し込み後4か月以上経過している場合は、無料通話適応外となります。
▼お申し込み後4か月以上経過している場合、また上記以外のご依頼以外のお問い合わせ
support-mobile@a-satei.com
※お問い合わせへの対応は10:00～18:00（土日祝・年末年始除く）に行っております。
受付は常時行っておりますが、上記の時間での返信になることを予めご了承くださいませ。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
■お名前:
■電話番号: （※お申込みいただいた電話番号を記載ください）
■申込日時:
■問い合わせ内容:
（例：4か月以上経過後のキャンセル希望）
（例：2日経っても事業者から連絡がまったくこない）